Bei Buchung einer Stadtführung (nachfolgend Tour genannt) bei frankenguide.de gelten folgende 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Stadtführungen

1. Die auf der Homepage www.frankenguide.de (im folgenden nur frankenguide.de genannt) aufgeführten Touren werden auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeboten und erbracht.

2. Mit der Buchung erklärt der Kunde auch sein Einverständnis zu den hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine Buchung für eine der Touren gilt als verbindlich gemäß den hier angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sobald eine Buchung  per Brief, eMail oder Telefon von frankenguide.de bestätigt wird. Sofern der Zeitraum zwischen Buchung und Tourstart dies ermöglicht, erhält der Kunde auch bei telefonischer Buchung ein schriftliche Buchungsbestätigung. 

3. Der Kunde hat das Recht, bei Verhinderung ersatzweise eine andere Person seine gebuchte Tour wahrnehmen zu lassen.

4. Frankenguide.de ist berechtigt, die angebotenen Touren an geänderte Rahmenbedingungen, wie zum Beispiel die Gruppengröße, Witterungsbedingungen, Jahreszeiten und Öffnungszeiten der Besichtigungsorte anzupassen.

5. Verspätet sich der Kunde über den vereinbarten Termin für den Führungsbeginn hinaus, so ist frankenguide.de zu benachrichtigen.

Der Gästeführer wird bei einer Verspätung 30 Minuten am vereinbarten Ausgangspunkt warten. Nach Vereinbarung wird die Führung bei einer Verspätung verkürzt. Hat der Kunde nach einer Wartezeit von 30 Minuten ab dem vereinbarten Termin für den Führungsbeginn nicht die Gästeführerin benachrichtigt, ist diese berechtigt die Führung abzusagen. In diesem Fall schuldet der Kunde der Gästeführerin ein Ausfallhonorar in der Höhe des für die Führung vereinbarten Honorars.

6. Die Bezahlung der Touren durch den Kunden erfolgt grundsätzlich am Ende der Führung oder vorab durch Überweisung. Die bei frankenguide.de genannten Preise sind Bruttopreise und richten sich gem. geltender Preisangabenverordnung an private Verbraucher. Der Kunde erhält nach Bezahlung eine ordentliche Quittung des vereinnahmten Betrages. Eine Rechnung wird auf Wunsch für Firmen erstellt.

7. Eine Stornierung einer gebuchten Tour durch den Kunden muss schriftlich erklärt werden ,  per SMS an  +49 (0)171-8993909  oder per eMail an info@frankenguide.de. Bei Stornierung einer gebuchten Tour durch den Kunden bzw. bei Nichterscheinen werden nachfolgend genannte pauschalisierte Gebühren fällig.

– Bis 48 Stunden der Tour: keine Stornierungsgebühren 

– Unter 48 Stunden 100% Storno

– Bei Nichterscheinen des Kunden oder bei einer Stornierung nach dem vereinbarten Startzeitpunkt der Tour 100% des Buchungsbetrages

8. Der Kunde hat keinen Anspruch auf die Bereitstellung von Transportmitteln, sofern diese nicht explizit Bestandteil einer Tour sind. Kosten für die Nutzung von Transportmitteln sind vom Kunden zu tragen. Kunden mit Gehbehinderungen, körperlichen Gebrechen und Rollstuhlfahrer sind gehalten, dies bereits bei Anfrage für eine Tour anzuzeigen. Versäumen sie dies, können sie ersatzlos von der Tour ausgeschlossen werden, sofern die Tourdurchführung unverhältnismäßig behindert wird.

9. Frankenguide.de hat das Recht, eine gebuchte Tour zu stornieren, im Einzelfall bis 24 Std. vor der Durchführung, wenn eine ggf. erforderliche und ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl nicht zustande kommt, bis zum Tourstart, wenn der vorgesehene Tourguide erkrankt ist oder die Wetterbedingungen extrem sind und die Tourdurchführung gefährden. Der Buchungsbetrag wird in diesem Falle nicht erhoben. Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.   Im Falle eines Abbruchs der Tour durch den Kunden hat dieser kein Recht auf Erstattung des Buchungsbetrages.

10. Kunden von frankenguide.de führen alle Touren stets auf eigene Gefahr durch. Die Haftung von frankenguide.de, seiner Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen ist auf grobe Fahrlässigkeit sowie Vorsatz begrenzt und in ihrer Höhe auf das dreifache des Buchungspreises begrenzt. Ausgenommen von einer Haftungsbegrenzung sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von frankenguide.de oder einer vorsätzlichen oder  fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen beruhen.

11. Mit der Bestellung einer Stadtführung erklärt sich der Nutzer ausdrücklich damit einverstanden, dass seine Daten im Rahmen von weiteren Informationen zu neuen Themen oder bei Aktualisierung der Inhalte im Wege einer gelegentlichen Information durch frankenguide.de genutzt werden können. Diese Zustimmung kann durch eine Mitteilung unter expliziter Nennung der zu löschenden eMail – Adresse info@frankenguide.de jederzeit wiederrufen werden.

12. Mögliche Auseinandersetzungen diesen Vertrag betreffend unterliegen dem deutschen Recht.